AppleCare+ vândut la casă și înregistrat automat la Apple
AppleCare Connect este disponibil firmelor autorizate de Apple: distribuitori, reselleri, retaileri și operatori de telefonie. Pentru ele construim portalul și integrarea API prin care planurile AppleCare se vând direct la punctul de vânzare. Fiecare dispozitiv este verificat, comanda se creează la Apple, iar clientul primește dovada acoperirii.
Ce include
- Verificarea dispozitivului și a comenzii
- Înainte de vânzare, seria și datele de achiziție sunt verificate la Apple, ca să se confirme că dispozitivul poate primi un plan.
- Crearea comenzii
- Personalul din magazin adaugă AppleCare la vânzare în câțiva pași, iar comanda ajunge la Apple prin API-ul AppleCare Connect.
- Anulări și căutări
- La retururi, planul se anulează prin același API, iar orice comandă poate fi căutată după serie sau după numărul comenzii.
- Dovada acoperirii
- Clientul primește dovada acoperirii pe email, iar magazinul păstrează o copie asociată facturii.
- Distribuitori, magazine și roluri
- Distribuitorii își pot gestiona rețeaua de reselleri, iar fiecare magazin este asociat numărului său ship-to de la Apple, cu conturi de angajați, drepturi și vânzări pe fiecare locație.
- Certificate și reconciliere
- Gestionăm certificatele API și reînnoirea lor și verificăm planurile înregistrate față de facturi și de extrasele Apple.
Cum lucrăm
Analiza înrolării. Trecem prin înrolarea ta în AppleCare Connect, structura de ship-to și fluxul actual de vânzare.
Ce primeștiO diagramă a fluxului și lista cerințelor Apple pentru integrare.
Dezvoltare pe mediul de test. Construim portalul și conexiunea API pe mediul de test Apple.
Ce primeștiUn portal de staging testat cu comenzi, verificări și anulări de probă.
Certificare și pilot. Finalizăm testele de integrare cerute de Apple, apoi pornim live unul sau două magazine.
Ce primeștiAprobarea de lansare și rezultatele pilotului.
Extindere și operare. Adăugăm restul magazinelor, instruim personalul și urmărim fiecare comandă.
Ce primeștiPortalul live, alerte pentru comenzi eșuate și certificate care expiră, plus o reconciliere lunară.
Potrivit pentru tine dacă
Ești distribuitor, reseller, retailer sau operator autorizat Apple, cu acces la AppleCare Connect.
Planurile se introduc manual după vânzare, iar unele sunt omise sau anulate cu întârziere.
Rețeaua ta are nevoie de un singur portal pentru toți resellerii, toate magazinele și toate codurile ship-to.
Întrebări
Cine poate vinde AppleCare+ în acest mod?
Firmele autorizate de Apple și înrolate în AppleCare Connect: distribuitori, reselleri, retaileri și operatori de telefonie. Înrolarea este pe numele firmei tale, iar noi construim și operăm integrarea cu datele tale de acces.
Se conectează la sistemul de vânzare?
Da, prin API-ul sistemului POS sau ERP ori prin asocierea fiecărui plan cu numărul facturii.
Cine se ocupă de certificatele API?
Noi. Monitorizăm datele de expirare și planificăm reînnoirile înainte să afecteze vânzările.
Operatorii pot atașa planuri la dispozitive vândute în rate?
Da. Un plan poate fi asociat cu un număr de contract sau de rată, nu doar cu o factură.